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服务条款

商家在线入驻服务协议

商家使用商混站平台,在商混站网站开展经营前请认真阅读并理解本协议内容,本协议内容中以加粗,下划线方式显著标识的文字,请商家着重阅读、慎重考虑。
1、定义
1.1商混站:指运行于商混站开放平台,为商家设立店铺进行经营,并与消费者达成交易意向的特定网络空间。商家通过“商家管理系统”完成商家入驻手续后,可在此空间内开设店铺并从事经营。
1.2商家管理系统:是由甲方提供相关技术支持并系统维护的,用以支撑商混站运作的软件系统,包括“商家在线入驻系统”与“商家后台管理系统”。商家使用该系统时,应当遵守本协议约定、遵守甲方的技术服务要求,向甲方指定的结算账户支付相关技术服务费用。通过“商家在线入驻系统”,商家可申请商家入驻,经商混站审核通过后,商家可获得“商家后台管理系统”使用权限,实现店铺经营。
商家知晓并同意,以现状和既得方式申请和使用商混站商家管理系统,商混站有权随时对该系统进行优化和调整,发布新的版本,如商家必须使用新的版本时,商家应选择使用新版本,或者商家拒绝使用时应停止在商混站平台的店铺经营,同时向商混站申请终止本协议。
1.3商家及入驻:商家指拟在商混站平台以独立第三方经营者身份开设店铺,从事经营的法律实体,必须自申请时起持续具备本协议正文第四条约定的资格要求。商家的身份信息,在申请“商家入驻”时,由商家通过“商家在线入驻系统”自行填写并提交;商家入驻,亦称“店铺入驻”指欲成为商混站平台独立第三方经营者的商家,依据商混站平台入驻流程和要求(具体流程详见URL:http://www.shanghunzhan.cn/),通过“商家在线入驻系统”完成在线签署本协议、信息提交,并通过商混站审核,按本协议第五条开通相关店铺“商家后台管理系统”权限的过程。
1.4店铺:商家在完成商家入驻流程后,依据本协议约定和商混站规则由商家申请,商混站审核通过的具有独立且唯一性ID(英文IDentity的缩写,意为“身份标识号码”,此处指“商家ID”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺。
1.5“店铺客户名”:是指商家完成商家入驻后获取的与自设密码共同使用以登陆“商混站平台”商家管理系统,使用商混站店铺服务的登陆账户,每一个店铺客户名对应一个店铺。商家通过店铺客户名可以实现对该店铺的管理,包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理,交易跟踪、取消等。商家应妥善保管店铺客户名及密码信息,不得擅自转让或授权他人使用。
1.6商混站平台规则:指标示在商混站之上的,需客户实时关注的,与客户有关的任何规范性文件,包括但不限于店铺管理、商家手册、对等服务细则、商家后台公告、商家后台帮助中心等。
商家知晓并同意,商混站有权单方更新、调整商混站平台规则,商家进一步知晓并同意,如不同意接受调整后的商混站平台规则时,应终止本协议,停止在商混站平台的店铺经营。
2、本协议的订立
2.1本协议由商混站所有者及经营者“广州万链信息技术有限公司”(下称“甲方”),与拟在商混站平台(以下简称“商混站”)以独立第三方经营者身份设立店铺进行经营的法律实体(下称“商家”或“乙方”)共同缔结,具有合同效力。
本协议中提及的应由甲方或商混站行使的权利和履行的义务,由商混站内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。
“甲方”与“乙方”合称为“协议方”,商混站与商家单独称为“一方”和“相对方”。
2.2商家通过“商家在线入驻系统”办理店铺入驻过程中,一经勾选“我已仔细阅读并同意协议”并点击“提交入驻申请”按键,即意味着商家同意与商混站签订本协议并自愿受本协议约束,但商家在线同意本协议并不导致本协议立即生效。商家的入驻申请、资料提交等经过商混站审核通过并以邮件、短信及系统通知形式向商家发出开通通知时,本协议立即对商家及商混站具有法律效力;如商混站审核后需要商家与商混站另行签署协议的,则商家还应遵守另行签署的协议。
2.3本协议由协议正文、附件《消费者权益保障服务条款》、《反商业贿赂协议》、《合作伙伴诚信服务承诺书》及公示于商混站的各项规则及其之后可能调整的商混站规则共同组成。协议正文与规则冲突的,以发布在后的文件为准执行。
2.4本协议仅在表明“商混站”与“商家”二者之间的权利义务关系,对于商家通过商混站与任何第三方建立的合作关系以及由此产生的权利义务关系等,由商家与第三方自行解决。
3、服务内容
3.1商混站向商家提供商混站上相应的网络空间、技术支持和系统维护,以及同意向商家提供的各项附属功能、增值服务等,以使商家作为销售者有能力独立开设店铺、上传并维护商品信息、与意向客户洽商交易以及开展与交易有关的各项业务。
3.2商家获得“商家后台管理系统”使用权限后,可独立开展店铺经营,同时可参与商混站相关活动及接受其他有偿服务。商家在不同地区通过商混站线上交易的,须申请设立子账户。其他有偿服务包括但不限于广告推广服务、配送服务、支付结算服务等。商家如需使用该等有偿服务的,应以商家自身名义单独与提供方洽谈并签署协议。
3.3商家的经营行为受商混站的监督和管理。商混站依据法律法规、本协议约定以及“商混站平台规则”,有权单方决定限制商家的经营行为,比如限制“商家后台管理系统”权限,要求商家删除或调整发布的信息等,商家拒绝履行或配合时,商混站有权根据本协议及“商混站平台规则”采取相应措施;商混站同时有权将商家违法、违规行为举报到工商等国家监管部门。
3.4商家的经营行为受国家监管机构的监督和管理。商混站收到工商等监管部门监管意见时,有权向监管机关提供相关资料,要求商家予以整改、执行监管意见等;商家怠于执行或迟延执行时,商混站有权限制“商家后台管理系统”权限,删除或调整商家发布的信息等,由此产生的不利后果由商家自行承担。
4、资格要求及证明文件
4.1资格要求
商家申请及开展店铺经营活动,须持续的同时满足以下基本条件:
1)商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及取得其他经营许可,身份信息应为商家自身情况的客观表现;
2)商家经营的商品来源合法,资质齐全,不侵犯第三方合法权益;
3)商家提交的任何信息均真实、合法、有效,所使用的图片、文字等不侵犯任何第三方合法权益;
4)商家自愿签署并严格履行本协议;
5)商混站依据法律法规等要求及经营需要可能设定的其他条件。
4.2证明文件
4.2.1商家须依据“商家在线入驻系统”所示在线提交各项必须文件或证明,包括但不限于营业执照、税务登记证、开户行证明、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地及生厂商证明、法定代表人身份证正反面复印件等。在发生客户投诉、行政机关机构调查、诉讼解决等事项时,商家还应向商混站提交与原件核对一致且加盖商家公章的纸质复印件。
4.2.2商家保证向商混站提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效。
基于开放平台的特殊性,除核实商家身份信息真实性以及依据商混站监管规定核实商家相关信息以外,商混站无义务代替商家对其上传的所有信息、交易行为以及与交易行为有关的其他事项进行事先审查和核实,同时,商混站对商家信息的核实,仅为形式审核,并不代表商混站对其真实性和有效性的认可,该证明文件的真实性、合法性、准确性、有效性仍由商家单独承担全部法律责任。
4.2.3商家保证上述证明文件发生任何变更或更新时立即通知商混站,并于十五个工作日内,提交更新后的文件。
4.2.4商家提交虚假、过期文件、或未如期通知并提交更新文件等情形的,发生的所有法律纠纷均由商家独立承担全部法律责任。若由此导致商家不符合店铺入驻条件的,商混站有权要求商家补充提供相关资料,或者拒绝商家申请、调整“商家后台管理系统”权限直至终止本协议。如商家造成商混站及其他任何第三方损失的,商家还应足额赔偿。
5、“商家后台管理系统”
5.1“商家后台管理系统”权限开通
对于商家拟开展经营的特定店铺,商混站在满足以下全部条件后,为商家开通相关“商家后台管理系统”权限,商混站将通过短信及系统通知方式告知商家:
1)商家已通过“商家在线入驻系统”提交入驻申请,包括所需信息的提交和在线同意本协议;
2)商家入驻申请已通过商混站审核,并依据审核结果另行签署了相关协议(如有);
3)目前商混站为您提供的平台使用服务是免费的,如未来商混站向您收取合理费用,商混站会采取合理途径及足够合理的期限提前通过法定程序通知您,确保您有充分选择的权利。
5.2“商家后台管理系统”权限停止
5.2.1“商家后台管理系统”权限停止,亦称限制“商家后台管理系统”权限,包括商家权限的全部停止和商家权限的部分停止。商家权限全部停止时,商家无法自行通过“商家后台管理系统”对其店铺进行任何操作,同时商混站上不再显示商家店铺信息及其商品信息;商家权限部分停止时,商家只能使用“商家后台管理系统”的部分功能,可能导致商家无法上传维护商品信息,已上传信息无法在商混站显示等情况的发生。
5.2.2商家权限的全部停止
5.2.2.1商家自愿申请权限全部停止的,应至少提前七个工作日向商混站提出申请,经商混站审核同意后由商混站停止其权限。
5.2.2.2在商家经营过程中,发现以下任一情形时,商混站有权随时停止商家全部权限:
1)商家不满足第4.1条资格要求的,比如提交虚假文件、资质不全或过期而无法及时补全、更新的;
2)商家产品价格、规格等信息标示错误,导致投诉、争议和纠纷的,或者遭受行政机关调查、处罚的;
3)商家产品质量不合规、出现假冒伪劣、水货、旧货、二手货的;
4)商家连续30日或一年度内累计90日未经营店铺的;
5)其他违反本协议约定的,或者其他侵犯消费者、商混站及其关联公司/机构权益的。
5.2.3商家权限的部分停止
5.2.3.1商家自愿申请权限部分停止的,应至少提前七个工作日向商混站提出申请,经商混站审核同意后由商混站停止其相应权限。
5.2.3.2在商家经营过程中,发现以下任一情形时,商混站有权随时停止商家部分权限:
1)第三方向商混站投诉商家侵权、违约,有待进一步核实或已查证部分侵权、违约属实的;
2)未按承诺参加商混站相关活动;
3)商家违反本协议约定,但不属于5.2.2.2情形的;
4)商家违反与第三方的约定或规定,不在其分销或代理的销售区域/销售渠道销售商品的(以下简称“窜货”),损害其他销售商及客户利益,扰乱市场秩序的。
5.2.4商家未经商混站同意,擅自停止店铺经营,或者商家因为出现第5.2.2.2条情形被商混站停止店铺服务的,商家与商混站及其合作方存在尚未结清的费用的,由商家与商混站及合作方按照本协议、商混站规则及相关协议处理。
5.3“商家后台管理系统”权限增加
商混站针对“商家后台管理系统”在使用过程中出现的问题,以及商家提出的需求,和基于商混站平台运营需要等,不断的改进和优化,一旦“商家后台管理系统”版本升级,将可能导致商家权限的增加,在此,商家知晓并同意,在使用新版本的“商家后台管理系统”时,若涉及资费及资费调整,应按新版本对应的费用标准支付技术服务费。
6、权利及义务
6.1商混站在现有技术基础上努力维护商混站平台的正常稳定运行,并努力提升和改进技术,对平台功能及服务进行更新、升级,以不断提升平台性能和交易效率。如发现商家有损系统安全、稳定操作的,商混站有权立即停止商家的服务权限,并立即删除所有有害信息、数据等;商家应对此导致的一切不利后果承担全部法律责任,包括但不限于赔偿商混站及其关联公司、合作方、消费者、第三方公司/机构等的损失。
6.2商混站有权根据商混站平台的发展规划自主选择为申请入驻的商家开通权限,而未承诺必然对所有申请入驻的商家承诺开通权限;同时有权依据独立判断,不受时间限制的审批商家的入驻申请。
6.3商混站有权单方根据国家相关法律法规、政策及商混站运营情况,对公示于商混站平台规则进行变更,变更后的规则将以公告形式告知商家,任何变更一经公告即构成本协议的组成部分。商家应实时关注公告内容,如不同意该变更,应书面通知商混站并立即停止使用“商家后台管理系统”,一旦商家继续使用“商家后台管理系统”,则视为商家自愿接受变更后的规则。
6.4商家应对店铺负有管理义务,对其店铺中出现的违反国家有关法律、法规规定及商混站规则的信息予以立即删除。
6.5商混站有权将国家生效法律文书或行政文书确定的商家违法违规事件,或商家已确认的商家违反本协议相关约定的事项,在商混站平台上予以公示;商家违规或者有严重违约、违规情形的,商混站有权对其采取限制“商家后台管理系统”权限直至终止本协议等措施,上述措施不足以补偿商混站及其关联方、合作方、消费者损失的,商家还应足额赔偿。
6.6如商家的运营情况不能满足商混站公布的要求(包括但不限于商混站平台规则等),经限期整改调整后,仍无法满足的,商混站有权解除本协议,停止向商家提供服务。
6.7商混站有权根据市场情况及商混站平台入驻商家经营情况组织相应的促销活动,商家应根据自身经营情况及商品情况予以积极支持并按约履行。一旦商家以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真、短信等)确认选择参与上述促销活动的,商家不得中途退出促销活动,或采取商品下架等影响店铺正常运营或不利于消费者权益的方式变相退出促销活动。
6.8为最大程度保障消费者权益,满足消费者对商品的质量要求,商家有义务对其在商混站销售的商品按照国家标准,行业标准及商混站发布的各品类商品要求进行质量控制(包括且不仅限于商品法律法规符合性,商品安全性,商品功能材质与描述符合性,商品标识标示,商品包装等)。商混站有权委托第三方质检机构进行不定期商品抽检(检测项目包括且不仅限于商家销售商品的性能,质量,材料成分,是否符合国家法律法规要求等各方面),或要求商家对商混站指定商品提供出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量、计量合格证明文件。
如果商家所销售商品抽检不合格或无法向商混站提供相关商品及批次质量合格的证明文件,商混站有权根据所公示的商家规则,规范及标准,并且依据问题的严重程度对商家进行处罚及提出相应的限期整改要求。商家必须配合限期整改及根据商混站的要求进行指定商品的第三方检测,并完全承担因此产生的所有费用。商家拒绝执行的,商混站有权采取相关措施,包括且不仅限于停止商家服务、终止本协议、要求商家承担违约责任、损害赔偿等措施。如果因商家商品质量问题而导致商混站产生损失(包括且不仅限于经济或声誉上的损失),商混站有权要求商家赔偿因此而产生的所有费用,并保留进一步追究商家相应责任的权利。
6.9商家自行负责其销售所有商品的售后服务,但商混站有权要求商家提供与销售商品质量、发货等相关的信息,以便于客户直接向商混站客服中心进行咨询时予以回复,对于商混站无法回答或属商家掌握的情况,商混站有权要求商家在指定的时限内联系客户、对客户予以回复或给出相应方案,如商家未及时予以解决客户咨询及投诉,商混站有权对商家采取相应处理措施。
6.10商家同意商混站根据商家营业执照所载明的经营范围及商家申请经营的经营类目,核实及调整商家在商混站平台经营的具体商品的种类、数量和类目范围。
6.11如因商家商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对商混站及其合作方的诉讼,商家应承担因诉讼而产生的全部法律责任,如因此而给商混站及其合作方造成损失的,商混站有权要求商家赔偿商混站及其合作方的全部损失。
6.12因网上交易平台的特殊性,商混站没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查,但下列情况除外:
6.12.1第三方通知商混站,认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题;
6.12.2商家或第三方向商混站告知交易平台上有违法或不当行为的;
6.12.3商混站发现某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题。
商混站以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,商混站有权根据不同情况选择删除相关信息、对商家店铺采取限制性措施或停止对该商家提供服务。
6.13商家知悉并同意,商家违反本协议时,应立即向商混站承担法律责任(包括但不限于支付违约金、赔偿金、补足保证金差额等),同时,商混站有权暂缓支付未结算款项;商家进一步知悉并同意,在商家未按时承担法律责任时,商混站有权直接自暂缓支付的未结算款项中扣除相关款项。
6.14商家知悉并同意:商家因开设店铺及其经营需要、履行本协议义务等向商混站提交的任何信息和数据,以及商家在经营过程中产生的交易数据、店铺及商品评价数据,商混站有权在本协议终止后继续保留,同时,无论本协议终止前还是终止之后,商混站均有权合理使用,使用方式包括但不限于依据数据进行市场分析和调研;商家进一步知悉并同意:该等数据,无论本协议终止前还是终止之后,商混站均无义务返还商家、也无义务删除原始数据及其备份、同时无义务就使用该数据的行为向商家支付任何费用。
7、商家声明及保证
7.1保证遵守本协议及商混站规则,不从事任何有损商混站利益的行为。
7.2保证符合本协议约定的资格要求,保证在“商家在线入驻系统”中在线提交的信息和证明文件真实、准确、合法、有效,并保证在上述资料发生变更时及时通知商混站,并予以更新。商家应保证入驻时提供的联系人、联系地址、联系电话等信息真实、有效、完整,并对此承担法律责任。
7.3保证订立本协议和在“商家在线入驻系统”提出申请是商家真实意思表示,保证其具有足够资格订立本协议,其代理人(包括所有操作“商混站商家管理系统”的人员和店铺运营所需的全部雇员、职员、管理者)已获得充分授权,并对代理人的行为承担法律责任,同时商家保证对其雇员、联系人及其他商家委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。
7.4商家应当为每一个“店铺客户名”设定独立的、高安全等级的密码,保证妥善保管“店铺客户名”及密码,不得擅自转让或授权他人使用,并对利用该客户名所进行的一切活动负全部责任。
7.5保证严格按照本协议约定、技术要求使用“商家管理系统”,不从事攻击、破译、反向工程,上传木马、病毒等有损该系统安全和稳定的操作。
7.6保证按照审核通过的商品类目和品牌经营,不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照商混站规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息,并对上述设置独立承担全部法律责任。商家同时保证在经营过程中,按照商混站相关规则使用客服工具,积极对商混站客户的咨询进行回复,并保证在商混站客户提交订单后按要求发货。
7.7保证拥有在商混站经营商品的合法销售权,商品来源可溯、合法、质量合格,符合国家相关质量标准,不侵犯任何第三方的合法权利,并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
7.8保证履行“如实描述”义务,保证在商混站发布的商品信息真实、准确,符合商混站规则及国家相关法律法规的规定,与实际出售的商品一致,不含任何夸大或虚假内容,不包含任何未经品牌授权的文字和图片,对描述的准确和相符负有举证责任并承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的,商家应及时在商混站予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的,商家独立承担全部责任。
7.9保证向购买其商品的商混站客户开具合法合规发票,并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因商家发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷,均由商家独立承担相应的法律责任,如造成商混站损失的,商家应予以赔偿。
7.10保证通过合法渠道获取商混站客户信息,并保证不在违背商混站客户真实意愿及未通过商混站审核的前提下,向商混站客户发送任何性质的商品推荐、推广信息等。
7.11保证按照国家相关规定履行自身售后服务承诺及《消费者权益保障服务条款》的相关要求,提供商品售后服务。
7.12保证在使用商混站进行交易的过程中遵守诚实信用原则,不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。
7.13保证不将从商混站获取的任何数据用于本协议约定以外的用途,同时保证未经商混站许可不得擅自获取、使用、传播商混站的任何资料,包括但不限于交易数据、客户信息、支付信息、商混站其他客户展示于商混站的信息等。
7.14同意授予商混站全球通用(在法律许可范围内)的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使商混站有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家公示于商混站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。
7.15商家不得在商混站发布任何吸引商混站客户到其他平台或商家自身网络销售平台或渠道进行交易的信息,也不得在配送包裹中夹带此类吸引商混站客户的信息。
7.16商家不得隐瞒任何可能对商混站产生风险的事项,包括但不限于产品质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等,若商家发生此类影响商混站商誉、正常经营、安全的事项应立即通知商混站,并严格执行商混站对此所作出的处置。
7.17未经商混站另行书面许可,商家不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方;商家聘请第三方代运营公司代表商家运营店铺的,第三方代运营公司的一切行为均视同为商家亲自实施,由商家承担全部法律后果;商家与第三方代运营公司间的权利义务关系由商家与第三方代运营公司单独解决,不得影响到商混站及商混站其他客户的权利。
7.18商家应向商混站支付的所有应付款项,如未按照规定要求完成费用支付的,则商混站有权暂缓支付未结算货款,并有权自未向商家结算的货款中扣除,如未结算货款不足抵扣的,则商混站有权自乙方及其关联公司待向商家结算的任意一笔货款中直接扣除。如商混站的损失通过上述方式仍无法弥补,则商混站有权单方终止向上提供的一切服务,且有权继续向商家追偿。
8、费用和结算
8.1费用标准及费用类型
商家同意按照商混站公示链接(网址为:http://www.shanghunzhan.cn/)中明示的标准以及后续更新的标准或补充协议(若有)中确定的标准向商混站平台使用费、技术服务费等费用。
8.1.1技术服务费
商家在申请入驻及经营过程中,商混站提供相关的系统维护和支持服务,而向商家收取的技术服务费:商混站在商家每达成一笔交易而向商家收取的技术服务费。
8.1.2平台使用费
目前商混站为商家提供的平台使用服务是免费的,如未来商混站收取合理费用,商混站会采取合理途径及足够合理的期限提前通过法定程序在商混站通知或公示。
8.1.3增值服务费
商家使用商混站或商混站指定第三方提供的增值服务时,应按照另行签订的协议履行其义务并支付相关费用。
8.1.4税费
商家在经营过程中,应自行承担相关税费,商混站无义务为商家代扣代缴。
8.2费用结算
商混站与商家按照下述约定对商家基于本协议而设立店铺产生的订单货款进行结算:
8.2.1商家同意:商混站将引入第三方支付机构或银行提供该等服务,商家应按要求与第三方支付机构或银行签署可能存在的相关协议。
8.2.2商混站根据不同的商家类型,提供以下多种可选择的结算方式供商家选择,具体结算方式以商混站系统确认为准。商混站系统在每个结算日自动生成月结算单,商混站向付款机构发出付款指令,由付款机构将扣除技术服务费及其他费用后的货款支付给商家;
1)月结:以每个自然月为结算期,结算上月1日至上月末最后一日产生的款项,具体结算日以商混站系统确认为准。
2)赊销:商家同意客户以赊销方式结算且同意商混站赊销条款的,或客户申请以赊销方式结算且商家同意商混站赊销条款,可按照商家与客户约定付款方式结算。
3)单次订单结算:以当次订单完结为结算。
4)其他:以协议方选择的天数作为结算周期,每个结算期满的次日为结算日。
有关其他费用的开票事宜以相关法律法规等规范性文件及商混站规则为准。商家需提现的,须向商混站申请,自商混站审核通过之日起T+1进行结算,具体参见商混站规则。
8.2.3商家须向商混站提供符合商混站要求的结算账户以便商混站完成货款结算,若商家账户信息变更,应提前3天通知商混站,否则,因商家变更账户造成货款支付失败、迟延或错误,损失由商家自行承担。
8.2.4商混站与商家根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。
9、保密义务
9.1一方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的其他方的商业秘密负有保密义务。非经相对方书面同意,不得向相对方以外的任何第三方(关联公司除外)泄露、给予或转让该等保密信息,但根据法律法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、协议方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外。
9.2如相对方提出要求,任何一方均应将载有相对方单独所有的保密信息的任何文件、资料或软件等,在本协议终止后按对方要求归还对方,或予以销毁,或进行其他处置,并且不得继续使用这些保密信息。
9.3在本协议终止之后,各方在本条款项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到其他方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。
9.4任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款,并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。
10、违约责任
10.1商家的经营导致纠纷或政府部门查处的,商家应按商混站的要求提供相应的证明材料,必要时,应自行或由商混站协助或授权商混站及/或其关联公司/合作方处理解决,由此导致的商混站及/或其关联公司/合作方损失(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等),商家应足额赔偿。
10.2商家承诺不在商混站销售假冒商品、水货、二手货、不合格产品等,否则如销售假冒商品,则商混站有权要求商家支付人民币10万元或该店铺全部累计销售额10倍的金额(二者以高者为准)作为违约金;如销售水货、不合格产品等,则商混站有权要求商家支付人民币10万元或该店铺全部累计销售额10倍的金额(二者以高者为准)作为违约金;如商家窜货的,商混站有权要求商家支付人民币10万元或该店铺全部累计销售额倍的金额(二者以高者为准)作为违约金。同时商混站有权对商家采取暂停向商家提供服务、暂时关闭商家后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。违约金不足以弥补商混站损失的,商家还应全部赔偿(包括但不限于商混站对客户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费等)。
10.3商家不论采取何种方式将商混站客户吸引到商混站以外的平台或场所进行交易或绕开商混站指定付款方式进行交易的,以及非法获取商混站数据、利用商混站谋取不正当利益或从事非法活动的,商混站有权扣除商家未结算款项为违约金,并保留向商家继续追究违约责任的权利。
10.4商家发生违反本协议情形时,商混站除有权按照本条约定要求商家承担违约责任外,还有权依据本协议其他约定限制“商家后台管理系统”权限、解除本协议等措施。
10.5本条中涉及的违约金及赔偿金,商家应在5日内商混站支付,否则商混站有权自未结算货款中直接予以扣除,本协议另有约定的除外。
11、免责条款
11.1不论在何种情况下,商混站均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工(含内部罢工或劳工骚乱)、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
11.2本协议项下服务将按“现状”和“可得到”的状态提供,商混站在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途、满足商家的任意需求。商家在确认使用前,应充分考虑并慎重决策,一旦使用,商家将须自行承担由此导致的各项风险和责任。
11.3使用商混站下载数据或者获取任何资料的行为均出于商家的独立判断,并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。
11.4法律地位声明:商混站作为交易平台服务提供商,仅为便于商家与其他客户间达成交易提供交易地点,而并非商家与其他客户之间交易行为的参与方,商混站不对商家及/或参与交易的其他客户的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证,亦不承担任何法律责任。若因商家与参与交易的其他客户之间的交易行为引起的任何法律纠纷,包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等,均由参与交易的双方解决,与商混站及/或其关联公司/机构无关。但是,商家怠于履行义务时,商混站有权介入商家与其他客户间的争议,依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置,商家应当予以执行。
11.5不可抗力处理:如本协议履行期间,协议方任何一方遭受不可抗力,均应在遭受不可抗力后尽快通知对方,并于通知之日起15日内提供相关证明文件,不可抗力持续达到三十日的,任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的,协议方均不须向对方承担违约责任。
12、协议的终止
12.1本协议在下述情形下自然终止:
12.1.1协议方签署新协议替代本协议的。
12.2通知终止:除本协议另有约定外,缔约协议方中任一方可提前15(十五)日以书面形式通知对方终止本协议,经对方同意后双方签署协议终止本协议。
12.3商家有下述情形时,商混站可单方终止本协议:
12.3.1“商家后台管理系统”权限全部停止的;
12.3.2“商家后台管理系统”权限部分停止,但商家未在限定时间内改进的;
12.3.3商家出现负面消息等可能影响“商混站平台”商誉的;
12.3.4商家连续30日,或一个自然年度内累计90日未登陆“商家后台管理系统”的;
12.3.5本协议其他相应条款中,约定商混站有权终止本协议的情形发生的。
12.4协议终止后有关事项的处理
12.4.1协议终止日起,商混站将停止“商家后台管理系统”全部权限,同时,商混站无义务在商混站上继续展示任何商家及其商品信息。
12.4.2本协议终止后,商混站有权保留商家的注册信息及交易行为记录等数据,但商混站没有为商家保留这些数据的义务,亦不承担在协议终止后向商家或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务,也不就协议终止向商家或任何第三方承担责任。
12.4.3本协议终止之日起三个月内,商混站与商家进行清算,包括但不限于财务对账及在途货物的处理。在途货物指本协议终止前,客户已购买但尚未收到的商品,对于此类商品,商家仍应按照合作终止前的流程交付并结算。同时,商混站有权将协议终止事项告知该等客户,客户有权选择是否继续履行交易,商家同意无条件接受客户的选择。
12.4.4本协议的终止,并不免除商家依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任,商家仍应按照履行售后服务义务及产品质量保证责任;如因商家商品质量问题或售后服务问题而导致商混站或其他第三方人身或财产损失的,商家仍应独立承担全部责任。
12.4.5本协议终止后,如发生商混站收到有关商家的行政机关调查、因商家产生诉讼等情形的,商家需积极配合商混站处理,如因此导致商混站损失的,商家应独立承担全部责任。
13、通知及送达
13.1商混站针对所有商家的平台使用费、技术服务费收费标准变更、规则变更、通知等将以商混站公告形式告知商家,公告一经发布,即视为送达,商家应实时关注公告内容。
13.2除法律法规或监管规定另有强制性规定外,本合同履行过程中,商混站向商家发送书面通知的,按照商家向商混站提供的通讯地址交邮后的第三个自然日即视为送达;书面通知的形式还包括但不限于在商混站发布公告、向商家发送电子邮件、商混站站内信、系统信息、联系人手机短信和传真等电子方式,在采用电子方式进行书面通知的情况下发送当日即视为送达。商家应保证提供的联系地址、联系人、联系电话真实、准确、有效,如信息变更应立即在商混站平台系统更新,若商家未及时更新的,向原地址送达的仍视为有效送达地址。
13.3法律文书送达
13.3.1对于因合同争议引起的任何纠纷,商家声明法院或仲裁机构可以手机短信或电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向商家送达法律文书(包括诉讼文书)。法院向前述码址发出法律文书即视为送达,发送当日即为送达之日。
13.3.2商家同意法院可采取以上一种或多种送达方式向商家送达法律文书,法院采取多种方式向商家送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
13.3.3商家应保证其提供的联系地址真实、准确,如果提供的送达地址不确切,或不及时告知变更后的地址,或拒绝签收等原因,导致法律文书未能被商家实际接收的,邮寄送达的,以文书退回之日视为送达之日;直接送达的,送达人当场在送达回证上记明情况之日视为送达之日;履行送达地址变更通知义务的,以变更后的送达地址为有效送达地址。
13.3.4纠纷进入仲裁、民事诉讼程序后,如商家应诉并直接向仲裁机构、法院提交送达地址确认书,该确认地址与诉前确认的送达地址不一致的,以向仲裁机构、法院提交确认的送达地址为准(该送达地址适用法律文书送达方式及送达的法律后果)。
14、争议解决
14.1履行本协议过程中产生的任何争议,协议方应协商解决,协商不成的,任一方有权将争议提交广州市天河区人民法院诉讼解决。
14.2本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。
15、其他约定
15.1本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利,也不影响该方在将来行使该权利。
15.2如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍应具有法律约束力。
15.3本协议是缔约协议方之间关于本协议中提及合作事项的完整的、唯一的协议,本协议取代了任何先前的关于该合作事项的协议和沟通(包括书面形式和口头形式)。
15.4本协议文本以中华人民共和国通用简体汉字版本为准。
16、协议附件
16.1附件一:《消费者权益保障服务条款》
16.2附件二:《反商业贿赂协议》
16.3附件三:《商混站商城合作伙伴诚信经营承诺书》

附件一:消费者权益保障服务条款
本服务条款为《商混站在线入驻服务协议》(以下称“服务协议”)的重要组成部分,与服务协议正文具有同等法律效力,对商家具有法律约束力,商家基于本协议而设立的特定店铺受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与商混站的含义与服务协议中相同。
本服务条款由条款正文及公示于商混站的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成,前述规则与条款正文具有相同的法律效力,共同组成本服务条款的完整内容。
本服务条款正文如下:
第一条定义
1.1消费者权益保障服务:指商家根据与商混站签署的服务协议及商混站公示的相关规则,利用商混站发布商品信息、出售商品时,应履行的各项保护消费者权益的义务,包括但不限于“商品如实陈述”、“经签收后不退换货”等服务,但因商品特殊性,商品经消费者合格验收或使用后,商家一律不退换货。商混站将根据国家法律法规及政策的相关要求及行业惯例等,在商混站公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。
1.2自主售后:指商家利用商混站提供的售后服务系统,在消费者提出售后服务要求时,根据商混站平台相关规则、自身售后服务承诺及行业规则向消费者履行商品售后服务义务,商混站有权对商家的自主售后服务进行监督和检查,并有权按照服务协议、本服务条款及商混站相关规则对商家的违规行为追究违约责任。
第二条消费者权益保障的内容
2.1商家承诺按照服务协议、本服务条款及商混站相关规则履行保障消费者权益的义务,切实保障消费者的合法权益。
2.2商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于商混站的信息如实进行陈述,并对其发布的信息独立承担全部法律责任,并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括如下内容:
1)商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品,且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利,不违反国家相关规定;
2)商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致,其对规格、材质、数量、颜色、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致,其对价格的陈述符合价格法规及商混站平台相关规则的要求;
3)商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片,展示商品外观、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得,对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利;
4)商家保证按照商混站平台规则的要求填写及上传商品的相关信息,且保证这些信息可完整被消费者通过商品详情页直接查看,而无需通过链接或跳转等方式脱离商混站平台查看;
5)消费者通过商混站采购下单时,视为接受商混站平台规则及行业惯例的分批发货。商家保证能够按时、按次及按需向销售者发货。
6)商家在交易过程中使用商混站客服工具与消费者进行交流或通过其他途径与消费者沟通时,对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向消费者描述的内容也属于“如实陈述”的范围,商家应保证上述描述与实际情况相符;
如消费者投诉商家违反如实陈述义务的,商家应向商混站提交其履行如实陈述义务的证据,如商家不能提供相应证据或消费者提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的,商混站有权以普通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。
2.3商家销售的商品经消费者签收后,商家不同意退换货政策。
2.4商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照商混站平台相关自主售后规定,利用商混站提供的自主售后服务平台为消费者提供等售后服务。若消费者对商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按照商混站平台相关自主售后规定履行相应售后义务的,商混站有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求,追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容:
1)商家应按照商混站自主售后相关规定,在规定的时间内处理消费者提出的售后服务申请并履行相应的义务;
2)商家在提供自主售后服务过程中,应遵守商混站平台相关规则规定的标准及规范,对消费者提供满意的服务,积极提升客户满意度;
3)商家在提供自主售后服务过程中,应接受商混站的监督和检查,对商混站提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施;
4)商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定,若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺,商家应保证予以履行。
2.6商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指商家应保证履行其在商混站商品详情页、活动页或在与消费者交流过程中做出的保证、承诺等义务,若商家违反其做出的承诺导致消费者投诉的,商家应负责解决,若商家未能妥善解决的,商混站有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定,商家应对商混站做出的决定予以履行并承担相应的责任。
2.7商家保证履行“消费者个人信息保护”义务。消费者个人信息保护是指商家应合法、正当、必要地收集、使用消费者个人信息,并对收集的消费者个人信息严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
2.8商家保证按照商混站平台规则或其向消费者承诺的时间及发货次数履行商品发货义务。
2.8.1延迟发货的以商混站系统记录的消费者付款成功的时间或核准赊销方式的时间为准。如后期因计量缺少的等原因补发,仍按照延迟发货的订单计算;
2.8.2特殊时期(如平台大型活动、国家法定节假日、自然灾害等)订单的发货时效要求以特定时期平台公告或通知为准处理。
第三条条款的变更及修改
3.1商混站有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化,以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求,不时制定、修改本服务条款及/或与消费者权益保障相关的规则,并以商混站公告的形式向商家公示,不再向商家另行通知。
3.2变更后的服务条款或相关规则,一经在商混站公示,即发生法律效力。如商家对服务条款或相关规则有异议的,应当立即停止使用商混站提供的服务,如商家继续使用商混站提供的服务,包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动,均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。
第四条违约处理
4.1商家违反服务协议、本服务条款或商混站相关规则约定的消费者权益保障义务导致消费者投诉的,商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或损害商混站利益的,商混站有权以普通人身份,对消费者及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,商混站有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,商混站亦有权根据具体情况进行先行赔付。
4.2若商混站对消费者的投诉先行赔付的,商家应按照服务协议、本服务条款或商混站平台相关规则的要求补足相应的款项并支付相应的违约金,若商家未予以补足的,商混站有权从商家未结算款项中予以扣除,若不足以补偿商混站损失时,商混站保留继续向商家追偿相关损失的权利。
4.3服务协议及商混站平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的,依约定执行。
第五条有限责任
5.1商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,商混站都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体,若因某种情况,导致商混站承担了此类责任,商家应竭力使商混站免责并承担商混站因此遭受的所有损失。
5.2商家同意商混站并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,商混站对于商家及消费者之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,商混站仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,商混站对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任,若商混站根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的,商家应承担因此导致的一切责任;若商混站据以做出判断的消费者提供的证明材料被相关国家机关否定的,商家应独立向消费者追索损失。
第六条其他
6.1如商家违反服务协议、本服务条款或商混站平台相关规则而商混站放弃向商家主张权利的,不视为商混站放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时商混站向其主张权利的权利,即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利,而不是放弃该权利本身。
6.2商家承诺已仔细阅读本服务条款的所有内容,对本服务条款相关内容均已理解并同意接受本服务条款相关内容所约束。

附件二:反商业贿赂协议
双方合作期间,为了更严格遵守法律法规有关禁止商业贿赂行为的规定,维护双方共同利益,促进双方关系良好发展,经双方友好协商,达成以下协议:
第一条本协议中的商业贿赂是指商家为获取与商混站的合作及合作的利益,商家或其单位工作人员或商家通过第三方给予商混站员工及商混站员工利益代言人的一切物质及精神上的直接或间接的不正当利益。
第二条不正当利益:商家或商家工作人员或商家通过第三方向商混站员工及商混站员工利益代言人直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益,包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、商家付款的旅游、宴请及个人服务等。
第三条利益冲突:包括但不限于(1)商家不得向商混站员工及其利益代言人提供任何形式的借款;(2)商家的股东、监事、经理、高级管理人员、合作项目负责人及项目成员系商混站员工或其利益代言人的,应在合作前以书面方式如实、全面告知商混站。(3)合作过程中,商家不得允许商混站员工及其配偶持有或由第三方代持有商家股权(但通过公开的证券交易市场且低于发行在外5%的权益、通过直接或间接持有无实际控制权的基金、或通过受益人非本人或利益代言人的信托方式持有的股份除外),亦不得聘用商混站员工(包括但不限于建立正式劳动关系、劳务派遣、外包服务、兼职、咨询顾问等其他形式)。商家如有聘用商混站员工配偶及其他利益代言人任职于商家的,应在聘用之日起三日内以书面方式如实、全面告知商混站。
第四条若商家违反上述约定行为之一,商混站有权单方部分或全部终止与商家的合同,同时商家应向商混站支付10万元违约金或者支付所涉订单(合同)金额的50%作为违约金,两者以高者为准。商家应于商混站发现违约行为之日起5个工作日内支付违约金,如未及时支付,商混站有权从合同款项中直接扣除。同时,商家将被列入供应商黑名单,即为永不合作的供应商。
第五条若商家违反本协议第三条第(2)款和/或第(3)款之规定,除应根据上述第四条承担违约金,商家还应将因此行为所得的全部收益支付给商混站。商家应于商混站发现该等违约行为之日起5个工作日内向商混站支付其所得的全部收益,如未及时支付,商混站有权从合同款项中直接扣除,不足部分商混站有权向商家进行追偿。
第六条对于商家,无论是主动还是被动发生第一条、第二条、第三条所示行为的,如果主动向商混站提供有效信息,商混站将与商家继续合作并给予相应的奖励,对于上述情形的处理商混站有完全的判断权和自主权,商家认可并自愿接受处理结果。
第七条若商家有知悉/怀疑商混站员工有违反上述规定的,欢迎与商混站内控风控合规部联系。信息提供者提供的有关商业贿赂行为的信息一经查实,商混站将根据事件的影响程度给予信息提供者5000元至10000元人民币的现金奖励或相应广告、促销等资源类奖励(最低不少于人民币5000元)。

附件三:商混站商城合作伙伴诚信经营承诺书
商混站:
为了共同保障消费者的合法权益,在与商混站的合作中,我司郑重承诺如下:
一、决不向商混站或者终端消费者出售假冒伪劣、水货或不合格产品,严把商品质量关。
二、保证合法合规经营,决不违反规定或约定对销售或代理的商品进行窜货,损害商混站利益。
三、保证所售商品及活动页面宣传的真实性,不使用虚假、违规宣传诱导和欺骗消费者。
四、保证向消费者提供的商品或服务有完整、真实的品牌授权等合法来源及销售资质,不侵犯他人知识产权等合法权利。
五、保证不销售国家明令禁止的商品。
六、保证不对商混站的内部人员行贿受贿,做出违法违规的操作。
如有违背上述承诺,我司愿意按照如下约定承担相应责任:
一、如我司销售假冒商品、水货或不合格产品、窜货等,一旦发生,我司同意被商混站列入“合作黑名单”,并承担10万元人民币或累计通过商混站销售商品总货值10倍的违约金(以高者为准),同时销毁假冒商品,永远无法再与商混站合作。
二、除销售不合格产品外,在一个自然年度内,被行政执法部门处罚的,第一起案件,除承担行政罚金外,商混站有权按照合同约定或平台规则要求我司承担相应的违约责任,包括但不限于:下架违规商品、扣除店铺积分、公示处罚信息、限制商品发布、限制参加营销活动、屏蔽店铺、关闭店铺、扣除违约责任金等一系列市场管控措施;在一个自然年度内发生两起及以上行政处罚的,我司同意被列入“合作黑名单”,除承担行政罚金外,还需承担50万元人民币违约责任金,同时清退所有合作商品,三年内无法再与商混站合作。
三、在商混站内部巡查中发现的虚假宣传商品、不合格产品,一经确认立即强制下架,且按每吨商品货值的3倍标准承担违约金,累计下架量达到10次及以上商品的,我司应按商混站要求进行停业整顿,并安排公司运营管理人员到商混站总部进行相关法律法规的学习和考试,成绩合格,达到责改要求后重新经营。
四、我司同意商混站委托指定的第三方检测机构依据国家相关法律法规、行业标准及其产品明示的标准对我司销售的商品进行抽检,商混站根据抽检不合格严重情形,有权按照合作协议扣除我司10万元及以上违约责任金。
五、商混站有权在货款结算时扣减上述违约金。
以上承诺作为贵我双方合作协议的一部分,有效期自合作协议生效之日起到合作终止之日止(如有行政案件,则至调查案件处理完毕之日),本承诺为不可撤销的承诺。

客服热线:400-139-9898

在线时间:周一至周五 9:00-18:00

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